Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 02.01.2026r

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ThermoCore oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.

2. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest:

ThermoCore Sp. z o.o
E-mail: kontakt@thermocore.pl

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis – strona internetowa ThermoCore wraz z jej funkcjonalnościami.

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.

• Konto – indywidualny profil użytkownika umożliwiający korzystanie z usług ThermoCore.

• Urządzenie – sterownik ThermoCore współpracujący z panelem użytkownika.

• Panel użytkownika – aplikacja umożliwiająca konfigurację urządzenia, podgląd danych oraz zarządzanie ustawieniami.

• Administrator – właściciel serwisu ThermoCore.

§3. Zakres świadczonych usług

Administrator świadczy drogą elektroniczną usługi obejmujące w szczególności:

• prowadzenie strony internetowej ThermoCore,

• prowadzenie panelu użytkownika,

• obsługę kont użytkowników,

• zdalny dostęp do urządzeń ThermoCore,

• synchronizację danych pomiędzy urządzeniem a panelem,

• udostępnianie aktualizacji oprogramowania urządzeń,

• udostępnianie dokumentacji oraz materiałów informacyjnych.

Administrator może rozwijać zakres usług poprzez dodawanie nowych funkcjonalności.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• włączona obsługa JavaScript,

• możliwość zapisywania plików cookies niezbędnych do działania serwisu.

§5. Konto użytkownika

1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności wymaga założenia konta.

2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.

3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła oraz danych dostępowych.

4. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim w sposób naruszający bezpieczeństwo systemu.

§6. Korzystanie z urządzenia ThermoCore

1. ThermoCore jest narzędziem wspomagającym sterowanie instalacją grzewczą.

2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłową konfigurację urządzenia oraz jego zgodny z przeznaczeniem montaż i użytkowanie.

3. Administrator zaleca wykonywanie konfiguracji zgodnie z dokumentacją techniczną.

4. Aktualizacje oprogramowania urządzenia mogą wprowadzać nowe funkcjonalności, poprawki bezpieczeństwa oraz usuwać wykryte błędy.

§7. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

2. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług i zastrzega możliwość czasowych przerw wynikających z:

   • prac serwisowych,

   • modernizacji systemu,

   • awarii infrastruktury,

   • działania siły wyższej.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

   • nieprawidłowej konfiguracji urządzenia przez użytkownika,

   • niewłaściwego montażu urządzenia,

   • awarii instalacji grzewczej niezwiązanych z działaniem ThermoCore,

   • przerw w dostępie do Internetu,

   • awarii po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub energetycznych.

4. ThermoCore nie zastępuje wymaganych zabezpieczeń instalacji grzewczych ani urządzeń ochronnych przewidzianych przez producentów kotłów i obowiązujące przepisy.

§8. Bezpieczeństwo

Użytkownik zobowiązuje się:

• nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu,

• nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych,

• nie wykorzystywać Serwisu do działań sprzecznych z prawem.

Administrator może czasowo zablokować konto użytkownika w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub Regulaminu.

§9. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów graficznych, kodu źródłowego, dokumentacji oraz materiałów należą do Administratora lub podmiotów, które udzieliły odpowiednich licencji.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Serwisu bez zgody Administratora, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

[adres e-mail]

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

   • dane kontaktowe użytkownika,

   • opis problemu,

   • datę jego wystąpienia (jeżeli jest znana).

3. Administrator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§12. Pliki cookies

Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies dostępna w Serwisie.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • rozwoju funkcjonalności Serwisu,

   • zmian organizacyjnych lub technicznych.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.